Línea de Denuncia es un canal de comunicación para que empleados, proveedores, clientes y el público en general puedan levantar la voz para prevenir, disuadir y detectar conductas irregulares, fraudes y actos no éticos en las compañías. Las ventajas de tener una línea de ética es tener de primera mano la información para tomar decisiones y realizar investigaciones que apoyen o descarten las sospechas de malas conductas.
En definitiva, la línea de ética es la mejor opción para la detección de conductas inadecuadas y gestionar la solución que le apoye a la compañía.
¿Cómo funciona BDO Línea de Ética?
Nuestro entendimiento de una implementación exitosa comprende un ciclo conformado por cuatro etapas en realimentación. La ejecución de la investigación, cierre del proceso, debe contar con la posibilidad de interactuar en infinitas oportunidades con la fase inicial, con el objetivo de otorgarle a los investigadores la posiblidad de realizar nuevos requerimientos al informante, como así tambien recibir información adicional. Finalmente, esta interacción permite agredecer y notificar a los denunciantes en los casos que se haya optado por no avanzar en el proceso de investigación, práctica que contribuye al éxito y confianza de los colaboradores en esta iniciativa.
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Denuncia | Especialista | Comité de Ética | Investigación | |||
Se recibe la denuncia a través de los canales disponibles garantizando el anonimato, por lo que no se guarda registro de los IP ni los llamados. Se le otorga al denunciante un código de trazabilidad para continuar interactuando de forma anónima durante las investigaciones. | Un equipo guía al denunciante durante el proceso bajo un protocolo estructurado, con el objetivo de recolectar la mayor cantidad y calidad de información posible que posteriormente analiza para finalmente realizar un informe privado y confidencial que enviará al Comité de Ética. | El Comité de ética realizará una evaluación de la denuncia recibida, a partir de lo reportado por el especialista, y coordinará las acciones a ejecutar con recursos internos y externos relevantes para cada caso. | Los investigadores designados se desenvolverán bajo un protocolo definido, contando con la posibilidad de contactar al denunciante de forma anónima y confidencial a través de la herramienta de gestión de casos. |